Назад к кейсам
1 неделя
Производитель бытовой техники: автоматизация маркетплейсов в 1С УТ 11 и защита от перепродаж
Производственная компания бытовой техники в Москве (штат — 100+ сотрудников), несколько складов. Продажи на маркетплейсах — около 20 заказов в день. Система учета: 1С:Управление торговлей 11 (локальная)
Задача
Автоматизировать работу с маркетплейсами и убрать ручные операции: обработку заказов, контроль актуальности остатков на разных площадках, создание/обновление данных по товарам. Дополнительно — снизить риск штрафов из-за перепродаж и непоставок.
Решение
Мы внедрили модуль управления маркетплейсами для 1С УТ 11 и настроили синхронизацию 1С с площадками. Подключенные маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет. Автоматизировали: остатки, цены, статусы заказов, отгрузочные документы, возвраты и отмены. Маркировку клиент не использует.
Детали проекта
Как было до:Маркетплейсы велись с большим количеством ручных действий. Из-за задержек в обновлении остатков возникали ситуации, когда товар покупали на одной площадке, а на другой остаток не успевал обновиться — приходили новые заказы на уже проданный товар. Это приводило к путанице, срыву поставок и штрафам (пару раз в месяц).
Реализация:Если на Ozon покупают товар, система фиксирует изменение остатка в 1С и обновляет количество на остальных маркетплейсах. Это исключает перепродажи и снижает риск штрафов. Фактически складов несколько, но отгрузки на маркетплейсы идут с одного склада в Москве. В 1С используется резервирование. Перед настройкой провели предварительное обследование по чек-листу и собрали требования. Общее внедрение: 1 неделя. На каждый маркетплейс: 1 день тестирования. Настройка обмена: 1–2 часа на маркетплейс. Со стороны клиента участвовали руководитель отдела продаж и ведущий менеджер. Проект на поддержке: консультации и периодические небольшие доработки.
Результат
- Актуальные остатки на всех площадках
- Заказы из маркетплейсов быстро попадают в 1С и уходят на комплектацию
- Меньше ручной работы и ошибок
- Перепродажи ушли, штрафы за непоставку снизились/исключены
- Менеджеры перестали быть "прикованы" к кабинетам маркетплейсов: работают по уведомлениям